Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación.

Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar según Ley.

Se entenderá que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.

Registro del Cliente
Es requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, participación en promociones y utilización de los servicios, el registro por parte del cliente, definiendo una clave de acceso y la aceptación de las Políticas de Privacidad.

Para registrarse, el cliente deberá realizar los siguientes pasos:

– Ingresa a la opción de Mi Cuenta.
– Da clic en Regístrate.
– Llena los campos del formulario de registro
– Guarda la información dando clic al botón “Registrarse”.
– Ingrese a su dirección de correo electrónico en donde te llegará un correo de confirmación de cuenta y da clic en el link de confirmación.
– Listo ya puedes empezar a comprar.

Contraseña
El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.

El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de Gianna Ode en caso de mala utilización.

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio
Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Gianna Ode.

Gianna Ode utilizará tu información para:
– El propósito específico para el cual se la suministró (Ventas por Internet).
– Conocer gustos, preferencias y características de nuestro mercado.
– Realizar solicitudes de reclamos o devoluciones para mejorar el servicio hacia nuestros clientes.
– Contactarte con fines comerciales para darte a conocer promociones o información importante sobre tu cuenta, así como ofrecerte la venta de productos o servicios que podrían resultar de tu interés.
– Cuando registres tus datos personales, estarás automáticamente autorizando a Gianna Ode a usar tus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.

Los clientes registrados recibirán por correo electrónico todas las promociones y ofertas de Gianna Ode cuando así lo soliciten en el sitio web.

Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio GiannaOde.com.

Bloqueo de usuario
Por seguridad del cliente, la cuenta de usuario puede bloquearse automáticamente luego de detectar 5 intentos fallidos al ingresar tu contraseña.

Para desbloquear la cuenta de usuario por estos motivos, el cliente deberá comunicarse con servicio al cliente al (09) 99 399 9184. Se le solicitará confirmar ciertos datos de su cuenta para proceder a desbloquear la cuenta.

Compra en Línea
Gianna Ode, por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.

Queda a potestad de Gianna Ode el realizar la validación de la compra con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega.

Formas de pago que se podrán usar en el sitio
Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:

Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, o American Express emitidas en Ecuador o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. En el caso de las tarjetas de crédito del Banco Pichincha, Diners Club, Banco Bolivariano, Pacificard, el pago puede diferirse en los planes vigentes.

Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual contenidos en el sitio de Giannaode.com se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia. En consecuencia, los elementos aquí incluidos (Videos, Audios, fotos, diseños, logos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medios sin la existencia de la aprobación previa y escrita de Gianna Ode.

Comunicación de Cambios a estos Términos de Uso
En caso que Gianna Ode realice algún cambio a estos Términos de Uso, los mismos serán comunicados, de manera clara, precisa y completa a los clientes por medio de correo electrónico, brindando la opción a que los clientes puedan aceptarlos voluntariamente o, si no están de acuerdo con dichos cambios llamar a Servicio al cliente al (09) 99 399 9184 para solicitar la anulación del registro.

Garantía Gianna Ode
Gianna Ode garantiza todos sus productos! Trabajamos constantemente en los procesos de calidad en la elaboración de nuestros cursos para entregarte cursos de alta calidad, actuales y 100% funcionales.

La Garantía cubre los defectos de fábrica, y puedes usarla en cualquiera de nuestras tiendas o a través de Giannaode.com, entregando o enviando la factura y el producto que desees cambiar o devolver, hasta 4 días después de haber recibido tu compra.

Si deseas hacer un cambio o devolución recuerda que:
El producto debe estar en buenas condiciones y en su embalaje original.

CAMBIO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Gianna Ode le permite cambiar o devolver un curso dentro del plazo de 4 días contados desde la fecha de entrega del producto, exclusivamente cuando la causa de tal cambio o devolución se deba a defectos de fabricación, para lo cual el cliente deberá realizar lo siguiente:

1) Enviar un correo a hola@giannaode.com exponiendo la circunstancia y el estado en el que se encuentra el producto motivo del cambio.

2) Presentar los siguientes documentos en el área de Servicio al Cliente:

La factura de compra del producto, donde consten los datos completos del cliente.
Número de identidad
Fotos del estado del producto
CONSIDERACIONES ESPECIALES
El cambio o devolución del curso no aplica cuando el problema es causado por:

Errores generados por el mal uso del producto.
GARANTÍA DEL FABRICANTE
Esta Garantía otorgada por Gianna Ode, permite gestionar cualquier falla de fábrica que pudiera presentarse en el producto aplicando el cambio del mismo. El tiempo para ejecutar este tipo de garantía depende de cada marca.

Para conocer e identificar el centro de servicio de la marca más cercano a tu ciudad, comunícate con Servicio al cliente al Whatsapp 099 399 9184.